Blog / tag / mailing

sierpień 16, 2017 10:34
0 769

E-mail-marketing – błędy, których należy unikać.



E-mail-marketing to płaszczyzna dająca spore możliwości promocyjne, jednak usłana również minami, po których „nadepnięciu” możemy zrujnować całą kampanię, a czas i siły, które na nią poświęciliśmy, zostaną zmarnowane. Jakie błędy mogą prowadzić do fiaska kampanii mailingowych?

Treść przekazu niedostosowana do odbiorcy!

Podstawowym błędem, który może – już na samym początku – przekreślić nasze szanse na marketingowy sukces, jest niedostosowanie treści do odbiorcy mailingu. Jeżeli, np. pisząc do przedsiębiorców z ofertą outsourcingową, użyjemy języka przepełnionego „lol-ami”, „wow-ami” i mnóstwem emotikon, nasz przekaz zostanie prawdopodobnie uznany za niepoważny lub niezrozumiały, a w konsekwencji zignorowany. Użyty język mógłby być lepszym rozwiązaniem w przypadku komunikacji z nastolatkami zainteresowanymi zakupem różowej bluzy z rogiem jednorożca. Biznesmeni natomiast z pewnością lepiej przyswoją wiadomość, która będzie zawierała pewne, standardowe elementy związane z komunikacją biznesową, opartą na zasadach komunikacyjnego savoir-vivre. Nie zaszkodzi zacząć od sformułowania „Dzień dobry”, „Szanowny Panie/Szanowna Pani”, itp. Pozostała treść powinna być przede wszystkim merytoryczna i nieco bardziej oficjalna.

Zmanipulowane i ukryte treści.

Nie można chyba zrobić nic gorszego, niż próbować wciskać klientom czegoś na siłę. Jeżeli obiorca nie będzie zainteresowany zakupem nowych sandałów, to atakowanie go namolnymi reklamami na ten temat może wywołać u niego gniew i irytację. W tej sytuacji, na 99%, stracimy potencjalnego klienta. Zamiast usilnie starać się sprzedać niepotrzebny produkt, zapytajmy odbiorę o to, co jest mu potrzebne i na spełnianiu jego faktycznych potrzeb oprzyjmy swój sukces marketingowo-sprzedażowy. Pamiętajmy również, aby nie zatajać pewnych informacji w naszym przekazie – np. ukrytych opłat. W pierwszym momencie może się to wydawać dobrym rozwiązaniem, jednak na dłuższą metę prowadzi do porażki sprzedażowej i załamania wizerunku marki, które odbudowuje się ciężko i długo.

Właściwa częstotliwość komunikatów.

Stosując metodę e-mail-marketingową musimy pamiętać, że nasz odbiorca to człowiek, a nie robot. Prawdopodobnie codziennie dostaje wiele maili, ma obowiązki zawodowe i rodzinne, a konieczność czytania 10 wiadomości dziennie od sklepu odzieżowego nie jest tym, co „misie lubią najbardziej”. Zamiast spamować klienta tonami niepotrzebnych informacji, spersonalizujmy treść pod jego potrzeby. Utwórzmy bardziej rozbudowany formularz newsletterowy, dzięki któremu będziemy mieli pewność, że odbiorca uzyska tylko przydatne przekazy, które zwiększą szansę na konwersję z jego strony. Jeden, konkretny mail w tygodniu będzie lepszy, niż kilka słabo spersonalizowanych.

Udoskonal swoje przekazy.

Wykorzystuj opinie odbiorców i dane statystyczne o konwersjach (oferowane również przez QUIC) do usprawniania swoich metod e-mail-marketingowych. Dzięki temu szybko osiągniesz swoje cele biznesowe, jednocześnie budując wśród klientów pozytywny wizerunek firmy.
lipiec 17, 2017 06:57
0 727

Od 2018r. Zaostrzenie przepisów o przetwarzaniu danych osobowych.



Szykują się zmiany w temacie ochrony danych osobowych. Od 2018r. Wejdzie w życie obowiązek dbania o dane klientów od samego początku projektowania usługi z ich wykorzystaniem. Przewidziano także kilka modyfikacji, związanych m.in. z procesem zgłaszania wycieków danych. Wszystkie prawne zabiegi będą miały służyć poprawie procesu przetwarzania danych osobowych oraz jakości procedur bezpieczeństwa, a także łatwiejszego pociągania do odpowiedzialności w ramach nowych przepisów tych podmiotów, które nie stosują się do ogólnie przyjętych norm w tym temacie.

Wycie danych? Poinformuj odpowiednie organy i poszkodowanych!

Od maja przyszłego roku każdy podmiot przetwarzający dane, który w trakcie tego procesu doświadczy ich wycieku, będzie zobowiązany do zgłoszenia tego faktu do GIODO (Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych), oraz poszkodowanych w tym procesie osób. Można zatem przewidywać, że dużo trudniej będzie nieuczciwym firmom stosować technikę sprzedaży baz innym podmiotom bez zgody osób, których dane są w nich zawarte. To, czy nowy model będzie skuteczny w walce o ochronę danych, pokaże przyszłość. Warto jednak zapoznać się z przepisami zawczasu aby uniknąć zgrzytów i konfliktów prawnych w przyszłości.

Niezadowolenie przedstawicieli biznesu.

Nowe, ostrzejsze przepisy, rozsierdziły oczywiście przedstawicieli firm zarabiających na przetwarzaniu danych i wykorzystujących je do sprawnego oferowania swoich usług. I chociaż można zrozumieć niektóre z ich argumentów, należy jednocześnie pamiętać, że prawo do ochrony danych osobowych oraz zachowania, i tak iluzorycznej w dzisiejszym świecie, prywatności jest pierwotną wartością uniwersalną, a biznes jest wobec niej czymś wtórnym. Jako zespół QUIC chcielibyśmy, aby osoby i firmy korzystającej z naszej usługi, robiły to w myśl właśnie takiej zasady. Naszym zdaniem podniesie to jakość i skuteczność m.in. mailingu – jednej z metod wykorzystujących dosyć intensywnie proces przetwarzania danych osobowych.

Ogromne kary dla nieuczciwych firm.

Unia Europejska przewiduje bardzo dotkliwe kary dla wszystkich, którzy złamią nowe przepisy. Sumy straszą – do 20 mln. Euro, lub kilku procent całorocznego obrotu (!). Czy wreszcie będziemy mogli spać bezpiecznie, nie narażając się na niepożądane wykorzystanie naszych danych, a jednocześnie przetwarzać cudze, skutecznie realizując nasze założenia biznesowe? Trudno gdybać, ale z pewnością zainteresowanie unijnych ustawodawców tym tematem jest szansą na zmiany na lepsze. W QUIC trzymamy za to kciuki i stale monitorujemy przeobrażenia przepisów dotyczących danych osobowych.
czerwiec 26, 2017 07:09
0 857

Jak unikać niechcianych wiadomości.



Każdy użytkownik Internetu zna słowo „SPAM” – codziennie na nasze konta pocztowe przychodzi spora ilość niechcianych informacji. Filtry antyspamowe naszych serwerów nieustannie filtrują wiadomości, ale część z nich i tak musimy skrupulatnie usuwać sami. Miejmy jednak świadomość – zarówno jako odbiorcy, jak i nadawcy - że rozsyłanie SPAM-u jest w Polsce karalne.

Czym jest SPAM?

SPAM to nic innego jak niechciana informacja handlowa, czyli taka, na której otrzymywanie nie wyraziliśmy zgody. To właśnie z tego powodu musimy akceptować regulaminy, za każdym razem, kiedy chcemy skorzystać z jakiejś usługi w Internecie. Zazwyczaj wymagają one potwierdzenia mailowego, a nasz adres trafia do bazy mailingowej operatora usługi. Szczegółową (definicję SPAM-u można znaleźć w ustawie o ochronie danych osobowych, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawie Prawo Telekomunikacyjne i ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów.

Jak unikać SPAM-u jako użytkownik ?

Nie ma w stu procentach skutecznej metody na walkę ze SPAM-em. Pamiętajmy jednak, że warto czytać regulaminy, zanim je zaakceptujemy i sprawdzać, do kogo trafią nasze adresy. Jeżeli wykryjemy, że mail dostał się w niepowołane miejsce, warto skontaktować się z jednostką odpowiedzialną za rozsyłanie niechcianego mailngu. W przypadku braku możliwości jego ustalenia lub agresywnej komunikacji, możemy zawsze zgłosić sprawę odpowiedniemu organowi. Wysyłanie informacji zwrotnej może być często utrudnione ze względu na popularne dzisiaj rozsyłanie mailingu za pomocą tzw. botów.

Jak wysyłać mailing bez ryzyka?

Żaden reklamodawca nie chce, żeby jego mailing był uznany za SPAM. Można tego uniknąć, stosując się do przepisów wcześniej wymienionych ustaw, ale także prowadząc politykę kontaktu z klientem opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Piszmy zatem przejrzyste regulaminy, sprawdzajmy bazy mailingowe pod kątem praw do wykorzystania danych osobowych i bądźmy świadomi, że tak jak my chcemy przekazać coś klientowi, tak on może odmówić otrzymania informacji. Stosujmy się także do zasad, według których działają roboty antyspamowe – nie używajmy zbyt dużo wyrazów, typu „oferta”, „reklama”, „handel”, dużej ilości wykrzykników i wszelkich innych form agresywnego marketingu.

Pamiętajmy o tym także w przypadku stosowania narzędzi oferowanych przez QUIC.pl. Rozsyłanie SPAM-u nie tylko nie przysporzy nam klientów, ale również narazi nas na wysokie kary finansowe.
maj 22, 2017 08:10
0 935

Skuteczny mailing – jak tworzyć?



Stworzenie bazy mailingowej to pierwszy krok do reklamowego sukcesu. Właściwie to dopiero początek trudnej drogi, której kontynuacją jest utworzenie takiego przekazu, który jednocześnie zainteresuje potencjalnego odbiorcę oraz spełni wymagania filtrów antyspamowych różnych klientów pocztowych. Brzmi przerażająco? Spokojnie – to nie takie trudne…

Dobór treści do potrzeb klienta.

Ważne jest przesyłanie klientom treści, która faktycznie ich interesuje. Dzięki temu unikniemy sytuacji, w której nasz przekaz będzie regularnie trafiał do kosza lub szybko zostanie zablokowany. Dopasowujmy zatem informacje zawarte w naszych mailach do określonej grupy docelowej. Zastanówmy się więc, czy dobrym pomysłem będzie dostarczanie oferty w języku arabskim, komuś kto go nie zna lub informacji o nowym tuszu do rzęs komuś, kto nie lubi się malować. Treści powinny być też spersonalizowane pod kątem języka używanego przez odbiorców – młodzież, osoby starsze, specjalistów i pasjonatów w jakiejś dziedzinie. Najlepiej sprawdzić wcześniej, jakie komunikaty trafiają do danej grupy.

Uniwersalne kodowanie.

Zaryzykuję stwierdzenie, że nie jest Ci obca sytuacja, kiedy pożądane informacje trafiają do folderu ze spamem. Często jest to kwestia użycia komend HTML, które są blokowane przez filtry danego serwera poczty. Aby tego uniknąć, stosuj uniwersalne kodowanie, używaj poularnych czcionek, nie manipuluj zbyt dużo wielkością obrazków, unikaj poleceń typu: „margin” i „canvas”. Dzięki temu Twój mail będzie bardziej przyjazny i rzadziej odrzucany przez skrypty antyspamowe.

Uatrakcyjnij swój przekaz

Nie od dzisiaj wiadomo, że elementy obrazki mogą pobudzić zainteresowanie odbiorcy. To co miłe dla oka, jest także miodem dla duszy. Dlatego zadbaj, żeby Twój mailing zawierał także fajne elementy graficzne, zdjęcia i infografiki. Pamiętaj jednak, że skrypty klientów pocztowych mają spore problemy z właściwym identyfikowaniem elementów obrazkowych. Dlatego używaj ich przemyślanie.

Wspomagaj się profesjonalnymi narzędziami

W tworzeniu skutecznego mailingu pomogą Ci również profesjonalne narzędzia, takie jak różnego rodzaju edytory newsletterów, maszynki mailingowe i inne. Sprawdź, w czym może ci pomóc QUIC.pl!